En MultiRepara trabajamos bajo la modalidad de Pago Contra Reembolso, lo que significa que el pago del pedido se realiza únicamente en el momento de la entrega, directamente al repartidor.

Verificación del producto en el momento de la entrega

Es muy importante que, en el momento de la entrega, el cliente verifique el estado y el contenido del paquete junto al repartidor, antes de realizar el pago. En este mismo momento, el cliente deberá informar de manera clara si:

• Acepta el producto y procede con el pago correspondiente, o
• Rechaza el producto, en cuyo caso no se realizará ningún pago y el paquete será devuelto.

Rechazo del pedido en el momento de la entrega

Si el cliente decide no aceptar el producto en el momento de la entrega, deberá comunicarlo directamente al repartidor antes de realizar el pago. En estos casos no se generará ningún cargo, ya que el pago solo se efectúa si el producto es aceptado.

Devoluciones después de la aceptación del pedido

Una vez aceptado el producto y realizado el pago contra reembolso, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación
• El producto llegó dañado
• El producto no corresponde con lo solicitado

Para solicitar una devolución dentro de este plazo, el cliente deberá:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución
2. Adjuntar fotos del producto cuando sea posible, para agilizar el proceso
3. Esperar la confirmación e instrucciones para la devolución del producto

Condiciones para la devolución

• El producto debe devolverse en su embalaje original, sin señales de uso y con todos sus accesorios
• Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío por parte de MultiRepara

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a la devolución del importe correspondiente en un plazo de hasta 14 días hábiles, mediante transferencia bancaria u otro medio acordado con el cliente, dado que el pago original se realizó en efectivo contra reembolso.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos utilizados, dañados por mal uso, o sin su embalaje original, salvo defecto de fabricación comprobado.

Contacto

Para cualquier duda sobre nuestra Política de Reembolso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

MultiRepara — Pago Contra Reembolso Disponible